工业设计师的成长与跨界

只有了解专业领域的地图有多大,才能知道自己在哪里,走向何方。
这是东方麦田项目总监许国栋总结的工业设计师成长与跨界的指南。
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6月28日晚,许国栋与广轻学子相聚广东轻工职业技术学院,以工业设计师的成长与跨界为主题,
聊一聊工业设计师的进阶可能会遇到的阶段。
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如何理清工业设计师的成长之路,不妨从时间、深度、跨度三个维度看工业设计。
01 时间维度
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十年前,“工业设计”在很多行外人看来,还以为只是做工业产品,机械产品的设计。而在行业内,客户的评价标准是“好不好看”,执行方式是“拿一个产品抄一下,画个方案”,设计师就是个“画图匠”,设计行业自然也以视觉为本,注重造型,满足了美的需求即可。设计师的技能成为重要评定的能力。
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用户
今天的中国工业设计,客户追求的不再是单纯的“美”。差异化,力求与别的产品不一样成为更多评定的准则。设计真正回到以用户为本,制作方案时需要以用户研究、消费心理、场景构建、CMF、产品PI等等多方面构建设计支撑。仅止于造型的设计,对客户、消费者的吸引力不再与以往一般长久有效。对设计师的要求,系统化的创新思维成为长远成长的核心能力。
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环境
十年后中国工业设计又会有怎样的变化?在万物互联的基础上,国栋认为,设计将更偏重于以系统环境为本。基于技术的发展、用户连接的元素信息将空前增大,产品与信息都将整合进不同的场景系统中,单体化的设计也将逐步减少。设计将可能在人与自然环境及人造环境之间的复杂关系中进行不断细分。从时间的维度看工业设计,我们会发现,不止工业设计在进步,工业设计师也需要跟随行业的进步不断扩大自己的知识面。
02 专业深度
以设计目标为导向,设计可以分为优化创新、差异化创新和重新定义趋势型创新三个层级。
优化创新
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优化创新是基于产品自身的升级换代。东方麦田团队曾做过一款燃气灶的优化创新,在旋钮上做了一个斜切角设计,炉架悬空同时也去掉了接水盘,两个小地方的设计并没有改变燃气灶的本质,但解决了灶具的清洁问题。在市场上,有80%的产品,做的都是优化型创新。
设计师面对优化型创新设计时,能不能做得更深?
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如果仅在外观上下功夫,东方麦田有一个沿用了多年的“形色质控情”概念。形色质控是消费者接触产品的四个基本点,而情则是基于四个基本点上升的用户情感认知,设计师在做设计时如果能把形态、色彩、质感、操控作体系化的创新优化,至少可使产品的优化创新做到70分以上。
差异化创新
差异化创新是基于差异于竞品为目标的创新,产品综合评价偏向市场策略。
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在做产品的差异化创新,首先我们要清楚该款产品处于周边产品地图的哪一个位置。其中竞品分析需要做得非常透彻,通过数据收集整理,了解竞品品牌市场情况,分析品牌产品线,据此制定产品策略。

第二步是做产品的用户研究。用户研究常用的方法是做问卷调查。不同的方法,往往会导致不一样的样本结果。举个例子,很多同学在校期间都做过问卷调查,觉得问卷调查有点多此一举,感觉问题设置,无论是自己回答还是受访者回答,极大可能相同。显而易见,这不是在做问卷调查,而是在做“试题”,考试的题目一般是聚焦正确答案,而问卷调查应是发现多样答案,无所谓对错。核心是因为没有问对问题,所以问卷设置某些时候比执行更为重要。
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此外,产品用户调研中“使用”也很重要。团队在做一款冲牙器产品时,观察用户在“使用前-使用中-使用后”的行为,并做流程分析,最后再做访谈。之所以要做使用分析,是因为用户在问卷中填写的内容会与实际使用有区别。做完用研,团队要制定开发策略,确定哪些问题需要解决,哪些部分不应该解决。根据前阶段的数据进行功能定义和实现分析,通过用户需要模型及技术进行功能配置。
经过这三个步骤设计的产品,在生产落地后会非常具备差异化优势,因为它是基于与竞品差异的优化创新。
重新定义的趋势型创新
重新定义这一词语被使用得越来越广,如:重新定义形象、重新定义交互、重新定义品类等等。重新定义对于企业来说,是革自己的命,想要引领行业。以东方麦田一款经典设计举例。
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当时设计团队要解决中式厨电和西式厨电的区别。
团队在调研过程中发现很多问题点,比如弯腰调节火力、不调节油烟机,即使油烟机产品有很多功能。
在此之前,市场的烟机控制方式纯粹为了市场竞争,并没有以用户需求为导向做差异化创新,很多功能在使用中显得毫无意义。
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在洞悉了产品痛点后,团队邀请了一位家庭主妇烹饪了10道家常菜,拍摄记录下过程后进行数据分析,终于得出炒中国菜时爆炒导致的大烟量到底时间一般为多长,重而推定了“爆炒键”按下去后,自行运作多长时间。
在完成第一阶段的产品快速“升级”后,再次结合跨界操控方式及技术手段,完成产品的第二阶段——产品架构及交互重定义。
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重新定义的趋势型创新,一方面是创新,另一方面更重要的是克服创新落地的阻力。有时候,克服阻力比创新一个产品更难。但化解创新阻力,也应是设计师的核心能力之一。
03 跨界思维
工业设计,原本就是个跨界型学科。跨界了解知识与思考问题,能让工业设计更好地执行落地及增值加分。
产品全价值链设计创新管理NEW_画板 1
东方麦田现已构建了产品全价值链式服务,除了能为企业提供产品设计服务,还能为产品提供包装推广、视频设计、展厅设计、发布会策划执行等服务。这种链式服务是工业设计跨界与融合在设计公司服务构建的体现。
而且,在东方麦田内部,也有不少工业设计师跨界到链条其他环节,为产品的销售与传播助力。
每一个人的知识跨度,决定了TA思考的高度。工业设计师了解链条的前后环,将使单模块服务价值实现最大化。
重新审视自己,我们会发现已知的知识,不一定已撑握;未知的知识,不一定遥不可及。“设计师要构建起不可替代的核心竞争力,需要具备创新能力,系统思维与专项沉淀,这是挑战,也是机会。”